Foire aux questions (FAQ)

Ratokil est une société belge de lutte antiparasitaire spécialisée en dératisation, désinsectisation et désinfection. Basée à Bruxelles, notre équipe de techniciens certifiés intervient chez les particuliers comme chez les professionnels, partout en Wallonie et à Bruxelles, 24h/24 et 7j/7.

Oui. Nos techniciens sont certifiés Certibiocide, nous sommes enregistrés Biocide.be auprès du SPF Santé publique, certifiés sécurité VCA et agréés CRA-W pour la lutte contre le frelon asiatique. Nous n'utilisons que des produits homologués.

Ratokil compte plus de 10 ans d'expérience dans la gestion des nuisibles et a déjà accompagné 5 000+ clients et foyers en Belgique.

Nos clients nous attribuent une note de 4,9/5 sur 81 avis Google. Chaque intervention est encadrée par une garantie satisfaction de 30 jours et un diagnostic transparent avant tout traitement.

Par téléphone au 04 72 31 31 01 (24h/24, 7j/7), par WhatsApp, ou via notre formulaire de devis gratuit en ligne. Nous vous répondons rapidement et planifions une intervention selon l'urgence.

Le tarif dépend du nuisible, de la surface à traiter, du niveau d'infestation et du type de bâtiment. C'est pourquoi nous établissons systématiquement un diagnostic puis un devis personnalisé et gratuit, sans engagement, plutôt qu'un prix fixe qui serait rarement juste.

Oui. Le diagnostic et le devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Vous validez le tarif avant que nos techniciens ne commencent le traitement — aucune surprise.

Oui, une garantie satisfaction de 30 jours. Si le nuisible réapparaît durant cette période, nous revenons sans frais supplémentaires jusqu'à éradication complète.

Oui. Vous recevez une facture en bonne et due forme et, pour les professionnels, un rapport d'intervention détaillé, utile notamment pour vos contrôles d'hygiène et votre traçabilité (AFSCA / HACCP).

Notre méthode combine trois étapes : diagnostic des points d'entrée et de nidification, appâtage sécurisé en postes protégés, puis obturation durable des accès (proofing) pour empêcher tout retour. Une visite de contrôle confirme l'éradication.

La population diminue nettement en 1 à 2 semaines selon l'ampleur de l'infestation. Une visite de contrôle vérifie le résultat, couverte par la garantie 30 jours.

Non : les appâts sont placés dans des postes sécurisés et verrouillés, inaccessibles aux enfants et aux animaux domestiques. Nos techniciens vous indiquent leur emplacement.

En bouchant les points d'entrée (le proofing fait partie de notre prestation), en supprimant les sources de nourriture accessibles et, pour les professionnels, via un contrat de suivi avec passages réguliers.

Les signes typiques : piqûres alignées au réveil, petites taches noires sur les coutures du matelas et le sommier, traces de sang sur les draps, mues ou coques d'œufs translucides, et parfois une odeur douceâtre dans la chambre.

Oui. Nous combinons vapeur sèche à haute température et biocides homologués pour éliminer œufs et adultes. Une visite de contrôle vérifie l'éradication totale, sous garantie 30 jours.

Le plus souvent, non. Notre traitement permet de conserver la literie et le mobilier dans la grande majorité des cas. Nous vous conseillons au cas par cas lors du diagnostic.

Nous vous transmettons une checklist simple : laver le linge à 60 °C, dégager les accès autour du lit et des plinthes, et ne pas déplacer d'objets d'une pièce à l'autre pour éviter de propager l'infestation.

Les cafards recherchent chaleur, humidité et nourriture. Ils entrent par les canalisations, les gaines techniques ou des emballages, et se cachent derrière les équipements chauds (four, frigo). Ils se propagent vite d'un logement à l'autre en immeuble.

Nous appliquons un gel appât professionnel combiné à une pulvérisation ciblée, puis traitons les foyers et points de passage. En immeuble ou en Horeca, un traitement coordonné évite la réinfestation.

Avec un traitement professionnel complet et le respect des conseils d'hygiène, le risque de récidive est très faible. La garantie 30 jours couvre une éventuelle réapparition durant cette période.

Oui, en toute sécurité. Nos techniciens équipés retirent ou neutralisent les nids, y compris en hauteur ou dans des endroits difficiles d'accès, partout en Wallonie et à Bruxelles.

Oui. Nous disposons de l'agrément CRA-W pour la lutte contre le frelon asiatique, une espèce invasive dangereuse pour les abeilles et pour l'homme. Signalez-nous rapidement tout nid suspect.

Éloignez-vous du nid, ne le manipulez pas, fermez les fenêtres à proximité et tenez enfants et animaux à distance. Notre technicien s'occupe de tout, équipé et en sécurité.

Oui : un nid près de l'habitation représente un vrai risque, surtout en cas d'allergie. Nous priorisons ces interventions et intervenons le plus souvent le jour même.

Oui. Nous traitons les fourmis noires et charpentières en détruisant la colonie à la source et en posant des barrières préventives durables, à l'intérieur comme à l'extérieur.

Oui. Nous pulvérisons les zones de repos et assurons la démoustication des jardins et terrasses, avec une attention particulière au moustique tigre.

Oui, tous ces insectes font partie de notre offre de désinsectisation. Pour les puces, nous traitons l'ensemble de l'environnement (tapis, plinthes, couchages) afin de briser leur cycle.

Oui. Nous mettons en place des solutions d'éloignement et de protection (dispositifs anti-pigeons) pour préserver bâtiments, balcons et façades des nuisances et salissures.

Oui. Nos techniciens sont certifiés Certibiocide et n'utilisent que des produits homologués, appliqués selon des protocoles stricts. Nous communiquons les consignes et les délais de sécurité pour chaque intervention.

Cela dépend du traitement. Pour certaines interventions, un délai de réintégration de quelques heures est recommandé ; nous vous l'indiquons précisément à l'avance.

Nous privilégions la lutte intégrée : identification précise, méthodes ciblées et usage de biocides limité au strict nécessaire, avec des produits éco-responsables quand c'est possible.

Oui. Nos équipes sont joignables jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. Pour une urgence sanitaire, privilégiez le téléphone pour une prise en charge immédiate.

Oui. Nous accompagnons l'Horeca, les hôtels, Airbnb, appart-hôtels, commerces et bureaux avec des interventions discrètes et conformes aux exigences AFSCA / HACCP.

Oui, avec visites préventives planifiées, stations d'appâtage sécurisées, rapports d'intervention et intervention prioritaire en cas de besoin — idéal pour copropriétés et multi-sites.

Bruxelles et toute la Wallonie : Hainaut (Charleroi, Mons, La Louvière, Tournai), Liège, Namur, Brabant wallon (Wavre, Waterloo) et Luxembourg (Arlon, Marche-en-Famenne), avec un déploiement continu de nouvelles communes.